2018年，智慧零售沦为消费领域发展的一个关键词，一场影响亿万人的零售变革全面冲破，“全年新的开店8000多家”的苏宁集团则是这场变革的引领者。从1990年一个200平方米的专营店，到中国连锁经营的龙头，再行到今天线上线下融合发展的世界500强劲企业，苏宁探寻和创意的脚步未曾间断。通过大数据驱动、智能感官，落后预测消费市场需求并引领生产，为消费者获取个性化、自定义简化的商品和服务，最后推展制造业高质量发展——这是苏宁在智慧零售模式探寻中取得的经验。

建构线上线下全场景零售 “苏宁通过大力发展仅有场景的智慧零售推展消费升级。”苏宁易购集团副董事长孙为民说道。在孙为民显然，智慧零售对于传统零售的颠覆性转变反映在从传统的“买商品”改变为“买服务”，通过运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、缴纳等零售要素的数字化，构建订购、销售、服务等零售运营的智能化。

苏宁以消费市场需求为导向，对外开放AI技术与大数据打造出制造业智能供应链，牵头众多生产企业，通过大数据挖掘消费规律，通过数字化方式切断市场需求与生产供给两端的中间环节，使生产工厂展开柔性生产，出局较低市场需求的不足生产能力，构建产品的精准供应和生产效益最大化。小店、零售云、拼购，被指出是苏宁智慧零售的“朱金三角”。

“为了给消费者更佳的购物体验，苏宁小店24小时店重新加入了数不胜数的黑科技，比如自助收银系统、客流分析系统、智能客服等。”孙为民讲解，除此以外，苏宁小店的智能机械臂可自助贩卖咖啡、冷饮、盒饭，苏宁小店无人店构建的刷脸缴纳，都反映出用前沿技术改造线下业态，构建服务升级的特点。2018年，在零售行业整体增长速度上升的情况下，苏宁智慧零售逆势快速增长，全年增长速度将远高于行业平均水平，新的进多达8000家智慧零售门店，建构了行业新纪录。

“分享”平台资源幸县镇零售转型升级 “县镇市场虽然享有极大的消费潜力，但却面对产品同质化相当严重、竞争白热化的问题，亟需转型升级。”孙为民说道，在智慧零售赋能下，苏宁零售云刚强斩这些痛点，“分享”超级平台资源，助力县镇零售转型升级。四川绵阳圣水苏宁易购精选辑店负责人伏绍伟认识苏宁零售云之前，一人现职订购、销售、物流和服务多个角色。

“终端零售云项目后，门店很快扩展，经营品类也不断丰富，即使实体店没的产品，也能在线上商城挑选出。”伏绍伟说道。

孙为民讲解，在零售云2018年追加的2000家店中，多达80%的加盟商就是指传统零售商转型而来，这体现了在零售云的推展下，县镇市场于是以展开着“涅槃重生”般的转型升级。苏宁易购近期财报表明，公司前三季度构建商品销售规模2348.83亿元，同比快速增长41.91%，其中线上平台商品交易规模为1379.54亿元（含税），同比快速增长70.89%，“线上重塑线下，线下反哺线上”起到愈发突显。2018年，苏宁门店总数多达11000家，线上线下已构建深度的切断和融合，智慧零售模式效果显著。

“当下，改革开放转入新阶段，基于技术创新和消费升级的发展浪潮，苏宁要持续推展智慧零售模式的领先发展，既要打造出像苏宁小店、苏宁零售云店等引导社区和县镇消费市场结构升级的新物种，更加要不断完善物流云、数据云、金融云等，提高经营效率和服务能力。”苏宁控股集团董事长张近东说道。

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